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Search eXperience Optimization

Aujourd'hui, un marketing en ligne efficace nécessite une approche globale de vos stratégies. Il en va de même pour le référencement. Le SXO, ou optimisation de l'expérience de recherche, est exactement le genre d'ensemble complexe d'activités de référencement qui devrait être inclus dans chaque plan marketing en 2022. Alors, qu'est-ce que SXO et comment ça marche ?

Qu'est-ce que le SXO ?

SXO est la combinaison du SEO (Search Engine Optimization) et de l'UX (User Experience).

Il s'agit d'un ensemble complet d'activités SEO, CRO et UX sur site et hors site qui vise à attirer l'attention du plus grand nombre d'utilisateurs possible grâce au trafic organique de Google, leur fournir un contenu précieux, retenir leur attention et, idéalement, les encouragez à faire l'action souhaitée : effectuer un achat, soumettre un formulaire ou télécharger du contenu. Tout cela est possible avec un bon référencement et l'optimisation des conversions , ainsi qu’une compréhension fine de vos personas marketing, de leurs attentes et de leurs besoins.

Qu'est-ce que le SXO implique ?

SXO se décompose en :

SEO - le processus d'optimisation d'un site Web visant à obtenir un classement élevé dans les résultats de recherche, à augmenter la visibilité dans les moteurs de recherche et à augmenter le trafic Web ;

Marketing de contenu – création de contenu qui assiste l'utilisateur à toutes les étapes de la décision d'achat et du chemin de conversion, et qui répond à des mots-clés et requêtes spécifiques saisis dans Google ; la mise en page du contenu d'une page, ainsi que sa qualité, sa longueur, sa mise en forme, ses en-têtes, etc ;

CRO (optimisation du taux de conversion) – optimisation du chemin de conversion afin qu'un maximum de trafic Web génère des prospects et des achats ;

Développement Web – optimisation des pages Web : amélioration de la vitesse de chargement des pages, recherche et correction des erreurs, optimisation des fichiers sur la page, débogage HTML et CSS, mise à jour des fichiers robots.txt et sitemap, introduction de SSL ;

Optimisation UX/UI – fournir aux utilisateurs une interface conviviale, une conception visuellement agréable et une navigation facile de la page de destination à la conversion (par exemple, effectuer un achat ou remplir un formulaire) ; à ce stade, vous devez vous assurer que votre site web est intuitif à utiliser, que le parcours utilisateur est bien défini, que vos visuels sont attractifs et impactants, que votre contenu est lisible et correctement formaté ;

Analytics – observer et tirer des conclusions à partir de statistiques (par exemple à partir de Google Analytics ou de tests A/B) ou du comportement des utilisateurs sur le site Web (par exemple avec Hotjar).

Comment et quand le SXO est apparu ?

Le concept de SXO a émergé lorsqu'il est devenu évident que la plupart du trafic Web et des achats sont passés des ordinateurs de bureau aux appareils mobiles. 

Pourquoi ai-je besoin du SXO ?

Il existe plusieurs raisons spécifiques pour justifier le SXO :

  1. Plus de conversions et plus de ventes avec un meilleur classement Google et une meilleure expérience client,
  2. Plus de clients fidèles - si leur expérience a été satisfaisante, ils sont plus susceptibles de revenir vers vous,
  3. Cohérence dans les activités de marketing en ligne concernant le contenu, le référencement, l'UX et le développement Web,
  4. Meilleur contenu  plus de pages vues, sessions plus longues, CTR plus élevé.

SXO. Comment le planifier ?

En résumé, le plan de vos activités SXO devrait ressembler à ceci :

  1. Optimisez votre site Web pour que les utilisateurs soient plus disposés à y consacrer du temps, à remplir vos formulaires, à vous contacter ou à effectuer un achat ;
  2. Planifiez votre processus de référencement avec les mots-clés pertinents que vous pouvez utiliser dans les métadonnées ( balise de titre et méta description ) et le contenu ;
  3. Obtenez autant de visiteurs que possible à partir des résultats de recherche de Google à l'aide d'activités de référencement bien planifiées à la fois sur la page et hors page (création de liens) - générer un trafic Web précieux est au cœur du SXO ;
  4. Donnez aux utilisateurs ce pour quoi ils sont venus : proposer un contenu de valeur qui attire leur attention et tire le meilleur parti de leur session ;
  5. Encouragez les clients à agir et optimisez continuellement les cartes de parcours client et l'architecture du site pour maximiser les conversions avec de bons CTA et une efficacité accrue de toutes les composantes du processus d'achat (montrer aux utilisateurs le moyen direct de terminer la transaction) ;
  6. Encouragez les utilisateurs les plus engagés à revenir sur votre site Web et à effectuer plus d'achats.

Audit SXO – À quoi faut-il faire attention ?

Tout comme pour le référencement, votre stratégie SXO doit être guidée par les données et les recommandations de votre rapport d'audit SXO . Un tel audit, c'est-à-dire une analyse approfondie de votre site Internet, se base, entre autres, sur des tests A/B, de l’eye tracking, du mouse tracking, des tests utilisateurs. Il vérifie principalement la navigation des pages et les liens internes entre les pages, la qualité du contenu, la vitesse de chargement des pages ou les éléments du site Web adaptés aux mobiles et au référencement. Pour faire simple : audit SXO = audit SEO + audit UX + audit CRO .

Avec l'audit SXO, vous saurez si votre menu, votre mise en page ou vos boutons répondent réellement à leur objectif. Vous vérifierez si votre contenu encourage les utilisateurs à prendre des mesures, si tous les éléments interactifs fonctionnent correctement et si le parcours client se déroule sans heurts depuis la première interaction avec le site Web dans les résultats de recherche organiques jusqu'à la finalisation de la transaction. Vous pouvez effectuer vous-même un audit SXO aussi simple….ou le sous - traiter à une agence professionnelle.

Coûts SXO - De quoi dépendent-ils ?

Semblable à la tarification des services de référencement, le prix des activités SXO dépend également de nombreux facteurs. Parmi les plus importants, il convient de mentionner : quelle est la taille de votre site Web ou de votre boutique en ligne, s'il a déjà été optimisé, quel est l'historique et la réputation du domaine ou à quel point les mots clés sont compétitifs pour votre entreprise.

SXO : Est-ce que cela en vaut la peine ?

Une stratégie SXO complète et bien planifiée peut-elle vous aider à développer votre entreprise ? Oui. L'importance du SXO, l'approche de bout en bout de l'interface d'un site Web et du référencement, continueront de croître à mesure que le commerce électronique est en hausse et que de plus en plus d'utilisateurs du monde entier accèdent aux sites Web à partir d'appareils mobiles. Si vous vous occupez de SXO maintenant, vous vous démarquerez de la concurrence à l'avenir. Vous voulez aller plus loin ? Prenez contact avec nous et discutons-en.

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